Text copied to clipboard!

Titel

Text copied to clipboard!

Front Desk Manager

Beskrivelse

Text copied to clipboard!
Vi leder efter en engageret og erfaren Front Desk Manager til at lede vores receptionsteam. Som Front Desk Manager vil du være ansvarlig for at sikre en problemfri drift af receptionen, hvor du vil fungere som det første kontaktpunkt for vores gæster. Du vil have til opgave at lede og motivere receptionsteamet, sikre høj kundetilfredshed og effektiv håndtering af forespørgsler. Du skal have fremragende kommunikationsevner, være i stand til at håndtere stressede situationer med ro og professionalisme, og have en stærk sans for detaljer. Dine opgaver vil inkludere planlægning af arbejdsplaner, træning af nyt personale, håndtering af klager og samarbejde med andre afdelinger for at sikre en gnidningsfri drift. Vi søger en person med erfaring inden for gæstfrihed eller kundeservice, der er klar til at tage ansvar og bidrage til vores virksomheds succes.

Ansvarsområder

Text copied to clipboard!
  • Lede og motivere receptionsteamet.
  • Sikre høj kundetilfredshed.
  • Planlægge og koordinere arbejdsplaner.
  • Træne og udvikle nyt personale.
  • Håndtere kundeklager og forespørgsler.
  • Samarbejde med andre afdelinger.
  • Overvåge receptionens daglige drift.
  • Implementere og opretholde standardprocedurer.

Krav

Text copied to clipboard!
  • Erfaring inden for gæstfrihed eller kundeservice.
  • Fremragende kommunikationsevner.
  • Evne til at håndtere stressede situationer.
  • Stærk sans for detaljer.
  • Ledelseserfaring er en fordel.
  • Kendskab til relevante IT-systemer.
  • Fleksibilitet i arbejdstider.
  • Kundecentreret tilgang.

Mulige interviewspørgsmål

Text copied to clipboard!
  • Hvordan håndterer du stressede situationer?
  • Kan du give et eksempel på, hvordan du har forbedret kundeservice?
  • Hvordan motiverer du et team?
  • Hvilke IT-systemer har du erfaring med?
  • Hvordan håndterer du kundeklager?